ඔබගේ වෙන් කිරීම පිළිබඳ ගැටලුවක් තිබේද, ඔබගේ පියාසර තත්ත්වය පිරික්සා බැලීමට හෝ නව ගුවන් ටිකට්පතක් මිලදී ගැනීමට අවශ්ය වුවද, ඇමරිකානු ගුවන් සේවයේ පාරිභෝගික සේවාවෙහි මිත්රශීලී නියෝජිතයින් ගුවන් සමාගම හා එහි අනුබද්ධිත සමාගම් සමඟ ගමන් කරන විට ඔබට සහාය වනු ඇත. . දුරකථනයෙන් හෝ අන්තර්ජාලය හරහා පහසුවෙන් ළඟා විය හැකි අතර, මෙම පාරිභෝගික සේවා සපයන්නන් ඔවුන්ගේ මාර්ගෝපදේශනයට අන්තිම මිනිත්තු වෙනස්කම් අවශ්ය වන හෝ, මෝටර් රථ, හෝටල් සහ ක්රියාකාරකම් පිළිබඳ නිර්දේශයන් පවා ලබා ගත හැකිය.
ඇමරිකන් එයාර්ලයින්ස් ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්යතාවය සඳහා අවශ්ය වන විශේෂිත උපකාරක දුරකථන ගණනාවක් ලබා දෙයි. ගුවන් ගමන් සහ වෙන් කිරීම්, මාර්ගගත ආධාර, AAdvantage සාමාජිකත්ව සේවා, AA ක්රෙඩිට් කාඩ්පත් ආධාර, ආපසු ගෙවීම් , ගමන් වියදම් ට්රැක්ටර් සහ පොදු ආධාර.
උපකාර සඳහා ආරාධනා කරන විට, හැකි ඉක්මනින් මානව සහායකයකු සමඟ කතා කිරීම අපි නිර්දේශ කරමු. ඔබ සාමාන්යයෙන් ශුන්ය පීඩනයකින් හෝ "නියෝජිතයා" ස්වයංක්රීය හඬ පද්ධතිය තුලට සෘජුවම සෘජු ලෙස ක්රියාකරු හෝ පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයකු වෙත පැමිණිය හැකිය.
ඔබගේ පාරිභෝගික සේවා ඇමතුම් වලින් වැඩි දෙනෙක් ලබා ගැනීම
විශේෂයෙන්ම සේවා සපයන පාරිභෝගිකයන් වෙත විශේෂයෙන් පොදු සේවා සපයන්නන් සමඟ ගනුදෙනු කිරීමේ දීර්ඝකාලීනව කටයුතු කිරීම. ව්යාකූල හා නරක ගනුදෙනුකරුවකු සමඟ ගනුදෙනු කරන බොහෝ දෙනෙකුට වඩා ප්රයෝජනවත් සේවාවක් සහිත ගනුදෙනුකාර සේවා නියෝජිතයකු සාමාන්යයෙන් වාචික අවස්ථාවන්හිදී පවා ආචාරශීලීව හා නාදයක් පවත්වා ගෙන යනු ඇත.
ස්වයංක්රීය හඬ පද්ධතියේ ඔබ රැඳී සිටින්නේ නම්, සෑම විටම ශුන්ය කිරීම හෝ "නියෝජිතයා" පවසන බව සාමාන්යයෙන් මතක තබාගන්න. කෙසේ වෙතත්, ඔබ ස්වයංක්රීය ප්රශ්න වලට පිළිතුරු සැපයීමට උත්සහ කළ යුතුය - එනම් "ඔබට දැනට පවතින වෙන්කිරීමක් සමඟ උදව් අවශ්යද" - මෙම ගැටළු ඔබට උපකාරවත් වන්නේ කුමන වර්ගයේ පාරිභෝගික සේවා සපයන්නෙකු කුමන ආකාරයේද යන්න තීරණය කිරීමයි.
ඔබ දැනට පවතින වෙන්කිරීම් ගැන ඇමතීම සඳහා ඔබේ තහවුරු කිරීමේ අංකය සහ මිලදී ගැනීමේ ක්රෙඩිට් කාඩ්පත ලබා ගත යුතු අතර, ඔබ නව වෙන්කරවා ගැනීම, කුලී රථයක් හෝ හෝටලයක් වෙන් කිරීමට කැඳවන විට ඔබේ අයවැය සහ උපලේඛනය දැනගන්න. මෙම ක්රියාවලිය වේගවත් කරනු ඇති අතර, බොහෝ විට එම නියෝජිතයා හොඳ මනෝගතියක තබා ඇති අතර, වරින් වර ඔබේ සංචාරය සඳහා නිදහසේ ලබා ගත හැකිය.
ඇමරිකන් එයාර්ලයින්ස් පාරිභෝගික සේවා අංක
පහත දැක්වෙන ලැයිස්තුව AA හා එහි ඒ ආශ්රිත සමාගම්වල ගුවන් ගමන් වල සාමාන්ය මගීන් සඳහා ලබා ගත හැකි ඇමරිකානු ගුවන් සේවය වන පාරිභෝගික සේවා සඳහා ලබාගත හැකි සියළු පහසුකමි ආවරණය කරයි.
- පැය 24-පැය සේවා පාරිභෝගික සේවය : 1-800-349-3244
- ගුවන් ගමන් සහ වෙන් කිරීමේ අංක: 1-800-433-7300
- AA.com සහ ලොගින් උදව්: 1-800-222-2377
- ඇමරිකන් එයාර්ලයින්ස් ක්රෙඩිට් කාඩ්: 1-800-733-2654
- නිකුත් කරන ලද ප්රවේශපත් සඳහා මුදල් ආපසු දීම: 1-918-254-3777
- කුලී රථ, හෝටල් සහ ක්රියාකාරකම්: 1-800-960-7163
- ගමන් මලු ට්රැක්ටර්: 1-800-535-5225
ඇමරිකන් එයාර්ලයින්ස් ෆ්ලයිට් ස්ටේට් වෙබ් අඩවියෙහි ඔබගේ ගුවන් ගමන් සඳහා වත්මන් ද්වාරය සහ කාල තොරතුරු ලබා ගත හැකිය.
American Airlines හි සාමාජිකත්ව ප්රතිලාභ වැඩසටහනක් වන AAdvantage සාමාජිකයන්ට ඔබගේ සංචාරක අවශ්යතා සඳහා සහාය වීමට අතිරේක උපකාරක සේවා තිබේ.
- AAdvantage පාරිභෝගික සේවා: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold සේවා කවුළුව: 1-800-848-4653
- AAdvantage ප්ලැටිනම් සේවා කවුළුව: 1-800-843-3000
- AAdvantage විධායක ප්ලැටිනම් සේවා කවුළුව: 1-800-843-6200
- AAdvantage සම්මානය: 1-800-882-8880
- ඇඩ්වාන්ටේජ් අද්මිරාල්ස් සමාජය: 1-800-237-7971
චාරිකා සහ වෙන්කරවාගැනීමේ පාරිභෝගික සහාය වෙනත් භාෂා කිහිපයකින් ද, ශ්රවණ සහ කථන දෘශ්යාබාධයන්ට ද ලබා ගත හැකිය:
- ස්පාඤ්ඤ: 1-800-633-3711
- ජපන්: 1-800-237-0027
- මැන්ඩරින් චීන: 1-800-492-8095
- කථන සහ කථන බලපෑම් : 1-800-543-1586
පාරිභෝගික සේවය සඳහා පැමිණෙන විට, අඛණ්ඩව ගෙවී යන බව මතක තබා ගන්න. පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයන් සමඟ සැමවිටම සාධාරණ සහ සන්සුන්ව සිටීමට මතක තබා ගන්න. ඒ වෙනුවට ඔවුන් සමඟ ගැටුම් ඇති වීමට ඉඩ නොදෙන්න. ඒ වෙනුවට, ඔබගේ ගැටලුව සන්සුන්ව පවසන්න, ඒවාට පිළිතුරු දීමට හෝ ඒවා නිවැරදි කිරීමට කැමති බව පවසන්න.