වර්ෂ 1996 දී ඇමතිය යුතු හදිසි ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක් නොතිබුනේ බෝල්ටිමෝර් ය. පළමු ඇමතුම ලැබුනේ ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක් පිහිටුවීමට පෙරාතුව, බැල්ටිමෝර් පොලිස් බලකාය ඇමතීම සඳහා ප්රධාන අංක 7 අංකයක් නොතිබුනි. හදිසි සහ අනාරක්ෂිත පොලිස් කටයුතු සඳහා හදිසි අවස්ථා සහ හදිසි ඇමතුම් සඳහා 911 අමතා පුරවැසියන්ට බල කෙරුණු අතර සැබෑ හදිසි ඇමතුම් හැකිතාක් ඉක්මණින් ලබා ගැනීමට බාධා කළහ.
2001 දී එවකට නගරාධිපති මාර්ටින් ඕ මාල්ලි විසින් එක් ඇමතුම් මධ්යස්ථානයක් දියත් කරන ලද අතර, එය ක්රියාත්මක කරනු ලැබුවේ සියලුම නගර සේවා වලට පමණක් වන අතර 311 පද්ධතියේ භාවිතය ඉතාම පහසුය.
බිඳුණු වීථි ලාම්පුවක් වැනි පැමිණිලි නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා නිර්මාණය කර ඇති පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණ මෘදුකාංගය, සහ ඇමතුමෙන් පසු ප්රතිඵල අවසන් වී ඇත. වාර්තාගත ගැටලුව හැසිරවීම සඳහා නගරය පුරා වැඩ කිරීමේ නියෝග යැවීමටද මෙම පද්ධතියට හැකි වේ.
බල්ටිමෝර් 311 පද්ධතිය ආරම්භ කළ වහාම ෆෙඩරල් කොමියුනිකේෂන් ප්රවෘත්ති (FCC) විසින් රට පුරා භාවිතා කිරීම අනුමත කරන ලදී. එක්සත් ජනපදයේ හා කැනඩාව පුරා විශාල හා මධ්යම ප්රමාණයේ නගර 311 ක සේවා නියුතුවකින් යම් විචල්යක් භාවිතා කරයි.
බෝල්ටිමෝර්හි 311 ඇමතුම් මධ්යස්ථානය හරහා සපයන දෙපාර්තමේන්තු
ඇමතුම් වලට පිළිතුරු සපයන නියෝජිතයන් විසින් සෘජු තොරතුරු හෝ ඍජු ඇමතුමක් ලබා ගන්න. නිදසුනක් ලෙස දේපල හානි හා ශබ්ද පැමිණිලි වැනි හදිසි පොලිස් නොවන ගැටළු කෙලින්ම පොලිස් දෙපාර්තමේන්තුව වෙත යොමු වේ. කෙසේ වෙතත්, බෝල්ටිමෝර්හි 311 ක්රියාකරුවන් සත්ව පාලනයට යොමු කර ඇති ගැටළු සියල්ල ඉවත් කොට දෙපාර්තමේන්තුව වෙත යවා ඇත.
බැල්ටිමෝර්හි 311 ඔස්සේ සම්බන්ධ කර ගත හැකි දෙපාර්තමේන්තු සමහරකි:
පොලීසිය (හදිසි නොවන)
මහජන කටයුතු දෙපාර්තමේන්තුව
සනීපාරක්ෂාව
උද්යාන සහ විනෝද කටයුතු
ව්යවස්ථාපිත සේවා නගරාධිපති කාර්යාලය
සෞඛ්ය දෙපාර්තමේන්තුව
ගැටළු 311
සමස්තයක් ලෙස බෝල්ටිමෝර් 311 ක්රමය සාර්ථක වේ. පැමිණිලි සහ ප්රතිඵල නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා නගරයට ලබාදෙන පුරවැසියන්ට ඔවුන්ගේ ආන්ඩුව සමඟ සම්බන්ධ වීමට පහසු මාර්ගයක් ලබා දෙයි.
සමහර අවස්ථාවලදී දිගුකාලීන පැවැත්මක් සහ මිත්රශීලී පාරිභෝගික සේවාවකට වඩා අඩු ය.
තවත් අඩුපාඩුවක් (ගෝලීය ස්ථානීය පද්ධතියේ (GPS) ලුහුබැඳීමේ ගැටලුව අඩු වී ඇති නමුදු, සේවා යෝජකයෙකු ආරම්භ කිරීමට නිශ්චිත ලිපිනයක් ලබා දීම සඳහා විසිරයාමේ අවශ්යතාවක් තිබේ. නිදසුනක් ලෙස, ඔබ විශාල උද්යානයක් තුළ ගොස් වීථි ලාම්පු වාර්තා කිරීමක් වාර්තා කළහොත්, ඔබේ නිශ්චිත ස්ථානයේ ලිපිනය ඔබ නොදන්නවා ඇත. අතීතයේ දී 911 ට සමාන ගැටලුවක් තිබුනේ, නිශ්චිත නොවන ස්ථානයකට උපකාර කිරීම දුෂ්කර වීමත් සමග ජීපීඑස් සෙවීම් සමඟ වැඩිදියුණු කර ඇති නිසාය.
311 සඳහා උපචන
ඔබ 311 ඇමතීමේදී ඔබේ ගැටළුව කාර්යක්ෂම ලෙස කළමනාකරණය කර ඇති බවට ඔබට තවත් ක්රම කීපයක් පහත දැක්වේ:
- නිශ්චිත වන්න. ගැටලුව කුමක්ද කියා ක්රියාකරුට කියන්න එපා. ඒ ගැන ඔබ කුමක් කිරීමට කැමතිදැයි ඔහුට හෝ ඇයට කියන්න.
- තහවුරු කිරීමේ අංකය ඉවත් කරන්න. එය බොහෝ විට අපහසු වුවද, පැමිණිල්ලේ පසු විපරම් කිරීමට ඔබට අවශ්ය වන අවස්ථාවක් තිබේ නම්, එම අංකය ලියා තැබීමට වග බලා ගන්න, නැතහොත් ඔබට අවශ්ය පරිදි දෙපාර්තමේන්තුවක් ලබා ගත නොහැකි විය හැකිය.
- ආපසු අමතන්න. ඔබගේ ගැටලුව කාලානුරූපීව විසඳා නොමැති නම්, ඔබ (සහ ඔබගේ අසල්වැසි) තත්ත්වය පිළිබඳ පරීක්ෂා කිරීම සඳහා ආපසු කැඳවන්න. විවිධාකාර වාර්තා මගින් පෙර ශීර්ෂකය මත ගැටය පවත්වා ගැනීමට සහ ඉක්මනින් විසඳනු ඇත.